Hvordan gjøre krav på en flytur sent eller kansellert? Dette er et av spørsmålene du stiller oss mest, spesielt nå som høytiden nærmer seg og at med det begynner frykten for mulige flyforsinkelser, kanselleringer eller den mye fryktede overbookingen.
Det vil være å foretrekke at ferier flyter jevnt, men vi vet at avbestillinger og forsinkelser er dagens orden, og vi, brukerne, ofte for ikke å vite våre rettigheter, ender opp med å ikke kreve en kansellert eller forsinket flyreise, og for Derfor mister vi kompensasjonen vi kan ha krav på etter disse situasjonene som forstyrrer oss så mye.
Og vi forteller deg av erfaring. Da vi reiste til Hellas, hadde flyreisen en forsinkelse på mer enn 3 timer, og fordi vi ignorerte rettighetene våre, endte vi opp med å ankomme senere og uten kompensasjon.
Hvordan kreve en forsinket eller kansellert flyreise
Flykrav
Hvis du er i en lignende situasjon, er det første du bør huske på at du som flybruker og kunde har rettighetene dine, uansett hvor mye de ikke vil gjøre dem klare, eller de forteller deg at du ikke kan kreve forsinkelsen av en flyging, Avbestilling eller overbooking. Du må ikke glemme at som etablert ved europeisk forskrift, enhver passasjer som blir berørt av en forsinket flytur på mer enn 3 timer, en avbestilling som er varslet med mindre enn 14 dager eller en overbooking, kan motta erstatning på mellom 250 euro og 600 euro, uavhengig av flybillettens verdi.
For eksempel, hvis du har kjøpt en lavprisbillett for 30 euro og kommer mer enn 3 timer for sent til destinasjonen, har du også krav på kompensasjon på mellom 250 og 600 euro, avhengig av flyavstanden.
Ja, som du tenker, i mange av de tilfellene du har blitt rammet, hvis du hadde hevdet, ville de ha kompensert deg!
Vi forteller deg mer informasjon om hva du kan eller ikke kan kreve, hvem som kan hjelpe deg og fremfor alt, hvordan du kan kreve en sen flyreise, kansellert eller overbooking.
Hva kan jeg kreve?
Forbered deg på å bli overrasket over antall situasjoner du kan og bør kreve:
- For å kreve denne kompensasjonen, må flyreisen ha tatt av i EU, eller flyselskapet som driver flyreisen må ha sitt hovedkvarter i EU. Og ja, i de fleste tilfeller vil dette være slik, så du har allerede en veldig viktig del i din favør.
- Du har rett til erstatning for flyforsinkelsen din etter 3 timers forsinkelse.
- Du har rett til kompensasjon for kansellering når de gir deg beskjed mindre enn 14 dager i forveien.
- Du har rett til erstatning for overbooking hvis du blir nektet innreise i flyet uten din avtale.
- Du mottar mellom 250 og 600 euro erstatning, avhengig av avstanden mellom opprinnelse og destinasjon.
- Husk at flyselskapet etter to timers forsinkelse, på en flytur under 1500 kilometer, må gi deg gratis mat og drikke. Hvis flyturen er mellom 1500 og 3500 kilometer, økes tidsrommet til 3 timer og hvis det er mer enn 3500 kilometer til 4 timer.
- Hvis forsinkelsen er mer enn 5 timer, kan du som passasjer velge å avbestille turen. Hvis dette er tilfelle, må flyselskapet godtgjøre deg hele beløpet på billetten eller tilby deg en alternativ transport.
- I tillegg må du skaffe overnatting eller dekke utgiftene til den, i tillegg til transport til / fra flyplassen, hvis forsinkelsen blir forlenget til neste dag. Hvis dette er tilfelle, må du aldri forlate flyplassen uten å ha en kopi av all dokumentasjonen i tilfelle du blir nektet denne tjenesten.
- Og sist, men ikke minst, husk at du kan kreve krav på fly for de siste 5 årene. Lag minne og hvis du har dokumentasjonen, ikke gå glipp av den!
Hva kan jeg ikke kreve?
Som vi nevnte tidligere, har vi som passasjerer rettigheter, men det er omstendigheter der flyselskapet ikke er ansvarlig for hendelsen, så det er ikke pålagt å betale noen erstatningstid.
Vi beskriver sakene du ikke vil kunne kreve erstatning for forsinkelse, kansellering eller overbooking: Når ankomstforsinkelsen er mindre enn 3 timer.
- Når flyselskapet varsler deg om kanselleringen av flyreisen mer enn 14 dager i forveien.
- Hvis du av en eller annen grunn ikke foretok fakturering innen det frist som ble pålagt av flyselskapet.
- Hvis det har gått mer enn 5 år siden forsinkelsen, kanselleringen eller overbookingen av flyreisen.
- Hvis du bestilte billetten til en spesiell pris, ikke tilgjengelig av forskjellige grunner, for allmennheten og vanlig publikum.
- Hvis forsinkelsen eller kanselleringen av flyreisen er forårsaket av “Ekstraordinær omstendighet”, som ikke er selskapets ansvar.
Erstatning for forsinkelse, kansellering eller overbooking
Hva er de eksepsjonelle omstendighetene jeg ikke kan kreve erstatning for?
Selv om vi legger vekt på at vi må hevde, og at som passasjerer vi har våre rettigheter, er det noen omstendigheter, uten tilknytning til flyselskapenes innflytelse, selv om det er forsinkelser eller kanselleringer, er det ikke påkrevd å skadesløsholde deg.
Noen eksempler på disse "Ekstraordinære omstendigheter" de ville være:
- Streik av flygeledere.
- Ekstreme værforhold.
- Politisk ustabilitet.
- Sikkerhetsrisiko.
- Forstyrrelse i flytrafikken på grunn av en naturkatastrofe.
- Lynnedslag under forrige flyging.
- Turbinskader forårsaket av kollisjon med en fugl.
- Radarfeil.
Til tross for alt det ovennevnte, og selv om det ikke skal være slik, må du se på detaljene med et forstørrelsesglass, da flyselskapene normalt vil prøve å lage slike unnskyldninger for å unngå å skadesløsgjøre deg. Dette er en av de mange grunnene til at vi anbefaler å legge igjen krav på forsinkelser, kanselleringer eller overbooking i hendene på fagfolk, slik at de kan bevise at flyselskapet var eneansvarlig for hendelsen.
På denne måten vil du sikre kompensasjon og også unngå den kompliserte og utmattende innsatsen, og etterlate dem i hendene på sanne eksperter.
Kompensasjon for flyforsinkelse, kansellering eller overbooking
Når du allerede har klart hva du kan kreve og hva ikke, kommer nå den mest interessante: kompensasjonen du kan motta som passasjer.
- Hvis flyavstanden er opptil 1500 kilometer, er kompensasjonen for forsinkelse, kansellering eller overbooking 250 euro.
- Hvis avstanden til flyvningen er mellom 1500 og 3500 kilometer eller mer enn 1500 kilometer for internasjonale flyvninger, er kompensasjonen for forsinkelse, kansellering eller overbooking 400 euro.
- Hvis flyavstanden er mer enn 3500 kilometer, er kompensasjonen for flyavbestilling, forsinkelse eller overbooking 600 euro.
Erstatning for forsinkelse, kansellering eller overbooking
Hvordan kreve en sen flyreise, kansellert eller overbooking?
Og nå som du kjenner rettighetene dine, vet du allerede hva du kan kreve og pengene som tilsvarer deg som kompensasjon, lurer du sikkert på, hvordan du kan kreve en sen flyreise, kansellert eller overbooking?
For denne prosessen er det i utgangspunktet tre alternativer som er redusert til å kreve på egen hånd, med en advokat eller med hjelp av en ekspert.
Som vi sa før, er det sikreste og også enkleste alternativet å gå til eksperter som Flightright, spesialister på disse prosessene, kunnskapsrike om alle klageprosessene og unnskyldningene som flyselskapene gjør for ikke å skadesløsgjøre deg. Tenk at de vil kjempe for deg mot ethvert avslag fra flyselskapet, og om nødvendig ta saken for retten.
I tillegg er en annen viktig ting at de bare belaster provisjonen sin hvis de får kompensasjonen din. Hvis de ikke får det til, betaler du ikke noe. Bedre umulig, tror du ikke?
Gjør krav personlig eller gjennom advokater
Den personlige ruten er sannsynligvis det første alternativet du tenker når du finner flyet ditt forsinket eller kansellert. Å tro at påstanden bare handler om å levere et par papirer er den vanlige troen, og vi forsikrer deg om at det ikke er noe lenger fra virkeligheten, i tillegg til at forventningene til suksess i dette tilfellet er veldig lave.
Hvis du i stedet velger å kreve ved hjelp av en advokat, bør du vurdere gebyrene deres. Hvis du gjør kontoer, kan forsikring som kan ende opp med å ikke kompensere deg økonomisk, i tillegg til tiden du bør investere i papirarbeid, møter ... osv.
Behandle kravet på din forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvning med Flightright
Som vi allerede har nevnt flere ganger i løpet av innlegget, er Flightright uten tvil den enkleste måten å kreve erstatning for flyforsinkelse, kansellering eller overbooking. De vil håndtere alt papirarbeidet, i tillegg til å bekymre deg for dine rettigheter og få kompensasjon.
Behandle kravet på din forsinkede, kansellerte eller overbookede flyvning med Flightright
Hvor mye vil det koste meg å kreve kompensasjonen min med Flightright?
Etter alt det vi har fortalt deg, er du sikker på at hvis du overlater kravet til ekspertene, vil dette ikke være gratis. Det er det faktisk ikke, men det beste er at Flightright ikke belaster deg noe på forhånd.
Når de får kompensasjonen, noe som skjer i 99% av tilfellene, vil de betale deg umiddelbart, og trekke fra deg provisjonen, som er 27% + mva.
Og hvis du ikke fikk betalt, gjør de heller ikke det.
Hvordan fremsetter jeg kravet med Flightright?
1. Gå inn på Flightright-nettstedet.
2. Angi nummeret og datoen for flyturen din, og Flightright-kalkulatoren vil fortelle deg hva kompensasjonen er for deg.
3. Hvis du bekrefter kravet, vil Flightright begynne med alle trinn for å innkassere kompensasjonen din, og om nødvendig og alltid under din bekreftelse, ta saken for retten.
4. Hvis saken din faller innenfor 99% av Flightright-suksesshistoriene, vil du motta kompensasjonsbeløpet, tilbakeholdt en provisjon på 27% + moms. Og det beste er at i tilfelle du ikke innkasserer kompensasjonen, slipper du å betale absolutt noe, ikke engang for ledelsen.
Behandle kravet ditt med Flightright her
Hvilken dokumentasjon trenger jeg for å kreve erstatning hos flyselskapet?
Som du har sett i forrige punkt, er kravsprosessen med Flightright veldig enkel. Til tross for dette er det viktig å ha noe dokumentasjon for å kunne gi den om nødvendig:
- Be flyselskapet bekrefte og gi et dokument som angir årsaken til forsinkelsen, kanselleringen eller overbookingen.
- Viktig: ta bilder, lagre boardingkort, bevis på utgifter, fakturaer, billetter eller annen type dokumentasjon som er viktig for å bevise forekomsten med flyreisen. Vi vet at etter en forsinkelse eller kansellering er det du minst ønsker, men husk at takket være det kan du kreve senere.
Gjør krav på flytur med forsinkelse, kansellering eller overbooking
** Denne artikkelen er skrevet som en del av et samarbeid med Flightright, men alltid basert på våre erfaringer, med originalt innhold og uten at noe merke i noen tilfelle har påvirket oss.
